Häufig gestellte Fragen

Hieronder vind je de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij? Stel hem via de chat of mail naar info@dutchflock.com — we denken graag met je mee over kleur, hoeveelheid en aanpak.

Bestellen en verzenden

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

In Nederland en België is de levertijd 1 tot 3 werkdagen. Producten die op voorraad staan gaan doorgaans dezelfde of de volgende werkdag naar onze pakketpartner. Voor de rest van Europa rekenen we 3 tot 7 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track & trace-link.

Wat kost verzending?

Dat verschilt per land:

• Nederland: €6,95 — gratis vanaf €50
• België, Duitsland, Spanje, Frankrijk, Luxemburg: €9,95 — gratis vanaf €70
• Oostenrijk, Denemarken, Italië, Tsjechië, Portugal, Polen: €12,95 — gratis vanaf €120
• Ierland, Slovenië, Slowakije, Kroatië, Roemenië, Hongarije, Zweden, Estland: €16,95 — gratis vanaf €150
• Finland, Griekenland, Letland, Litouwen, Cyprus, Bulgarije, Malta: €20,95 — gratis vanaf €175

De exacte kosten zie je altijd in de winkelwagen voordat je betaalt.

Hoe kan ik betalen?

Betalen kan onder meer met iDEAL en creditcard. Bij het afrekenen zie je alle beschikbare betaalmethodes.

Ruilen en retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt. Meld je retour via info@dutchflock.com; daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Krijg ik alles terug?

Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Stuur het product compleet, met alle toebehoren en waar mogelijk in de originele verpakking. Is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering doorberekenen.

Wat is het retouradres?

M&P Trading
Willy Sluiterstraat 5
3343 DP Hendrik-Ido-Ambacht

Wat kan ik niet retourneren?

Producten met gepersonaliseerde bedrukking, producten die door eigen toedoen beschadigd zijn en producten die niet compleet retour komen.

Kleur en hoeveelheid

Hoeveel flockvezels heb ik nodig?

Als vuistregel is 200 gram genoeg voor ongeveer 2 m² oppervlak. Voor een dashboard is dat doorgaans voldoende. Werk je aan een groter vlak of aan meerdere projecten, kies dan 500 gram of 1 kilo. De losse Flocking Vezels zijn er in 100 gram, 200 gram, 500 gram en 1 kilogram.

Welke kleuren zijn er?

De FlockBox is er in 36 kleuren, van zwart en marineblauw tot neon oranje. De losse vezels zijn er in 35 kleuren. Houd er rekening mee dat kleuren op je scherm licht kunnen afwijken van het echte product; twijfel je, stel dan even een vraag via de chat.

Wat heb ik allemaal nodig om te flocken?

Drie dingen: flockvezels, flocklijm en een applicator of kwast. In de FlockBox zit dat alles al bij elkaar, inclusief een stappenplan — dat is het makkelijkste startpunt.

Welke FlockBox-maat moet ik hebben?

De FlockBox is er in vijf maten. Small bevat 100 gram vezels (± 1 m²), Medium 200 gram (± 2 m²), Large 400 gram (± 4 m²), Xtra Large 600 gram (± 6 m²) en Mega 800 gram (± 8 m²). Voor een dashboard volstaat meestal de Medium. Wil je ook andere auto-onderdelen doen, zoals middenconsole, deurpanelen of handschoenenkastje, kies dan Large of groter.

Toepassing

Waarop kan ik flock aanbrengen?

Flock wordt onder meer toegepast op dashboards en auto-onderdelen, kunst, planten, bloembollen, verpakkingen en kleding. Qua ondergrond werkt het op hout, MDF, kunststof, karton, metaal (goed ontvet) en gelakte oppervlakken.

Hoe breng ik het aan?

Kort samengevat: maak de ondergrond schoon, breng de flocklijm gelijkmatig aan en strooi of spuit de vezels erop terwijl de lijm nog nat is. Uitgebreide uitleg vind je in Flock aanbrengen: praktische stappen voor beginners, Hoe moet je flocking vezels gebruiken? en Flock lijm gebruiken.

Kan ik flock weer verwijderen?

Ja. Hoe je dat netjes doet lees je in Flock verwijderen.

Zakelijk

Leveren jullie ook aan bedrijven?

Ja. Voor grotere hoeveelheden, vaste afname of een specifieke kleur of vezellengte kijk je bij Zakelijk of lees je Flocking vezels in bulk & groothandel. Neem gerust contact op, dan denken we mee over de juiste specificaties.

Contact

DutchFlock (M&P Trading)
Willy Sluiterstraat 5, 3343 DP Hendrik-Ido-Ambacht
E-mail: info@dutchflock.com
Telefoon: +31 (0)6 85 75 55 73
KvK: 77782046 | Btw: NL861142561B01