Widerrufs- & Beschwerderichtlinie

 Rückgabe

Du hast das Recht, deine Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung hast du weitere 14 Tage, um dein Produkt zurückzusenden. Du erhältst dann den vollständigen Bestellbetrag inklusive Versandkosten erstattet. Nur die Kosten für die Rücksendung von dir nach Hause zum Onlineshop trägst du selbst. Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet. Sollte das Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es zum Ausprobieren des Produkts nötig ist, können wir dir diesen Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen. Behandle das Produkt daher sorgfältig und achte darauf, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kannst du dich unter info@dutchflock.com an uns wenden. Wir erstatten dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rücksendung zurück, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurück erhalten wurde.

Rücksendeadresse

M&P Trading
Willy Sluiterstraat 5
3343 DP Hendrik-Ido-Ambacht

Ausnahmen von der Rückgabe

Eine Rückgabe der folgenden Produkte ist nicht möglich;

a. Produkte mit personalisiertem Aufdruck.

b. Produkte mit Beschädigung durch Verschulden des Verbrauchers.

c. Produkte, die nicht vollständig zurückgesendet wurden.

Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen dir, Beschwerden zunächst bei uns per E-Mail an info@dutchflock.com bekannt zu machen. Führt dies nicht zu einer Lösung, kannst du deinen Streitfall zur Vermittlung über die Stiftung Stichting WebwinkelKeur anmelden unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission anmelden. Diese ODR-Plattform findest du unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn deine Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es dir frei, deine Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Garantie

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit sowie den am Tag des Zustandekommens des Vertrags bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer zudem, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.

Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.

Identität des Unternehmers

M&P Trading
Willy Sluiterstraat 5
3343 DP Hendrik-Ido-Ambacht
info@dutchflock.com
+31 6 85 75 55 73
Handelsregisternummer (KVK): 77782046
USt-IdNr.: NL861142561B01