Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 août 2026

DutchFlock gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et Services associés, afin de t'offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). DutchFlock fonctionne avec la technologie de Shopify, ce qui nous permet de te fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons tes informations personnelles lorsque tu visites les Services, les utilises, effectues un achat ou une autre transaction, ou communiques avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions de service et la présente politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de tes informations personnelles.

Lis attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, tu indiques que tu as lu cette politique de confidentialité et que tu comprends la collecte, l'utilisation et la divulgation de tes données telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons des informations qui t'identifient ou identifient une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être reliées à toi ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou dé-identifiées de sorte qu'elles ne permettent pas de t'identifier ou d'être raisonnablement reliées à toi. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, selon la façon dont tu interagis avec les Services, l'endroit où tu vis et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable :

• Coordonnées, dont ton nom, ton adresse, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
• Informations financières, dont les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres données de paiement.
• Données de compte, dont ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité, tes préférences et tes paramètres.
• Données de transaction, dont les articles que tu consultes, ajoutes à ton panier, ajoutes à ta liste de souhaits ou achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que tes transactions précédentes.
• Communications avec nous, dont les informations que tu inclus dans tes communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande d'assistance client.
• Données de l'appareil, dont des informations sur ton appareil, ton navigateur ou ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, dont des informations sur ton interaction avec les Services, notamment comment et quand tu interagis avec les Services ou y navigues.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement de toi, notamment lorsque tu crées un compte, visites ou utilises les Services, communiques avec nous ou nous fournis de toute autre manière tes informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services, notamment depuis ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou Services ou visites nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De nos prestataires de services, notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent tes informations personnelles pour notre compte ;
• De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons tes informations personnelles

Selon la façon dont tu communiques avec nous ou les Services que tu utilises, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir les services, notamment pour exécuter notre contrat avec toi, traiter tes paiements, traiter tes commandes, mémoriser tes préférences et les articles qui t'intéressent, t'envoyer des notifications relatives à ton compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer ton compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges éventuels, te permettre de publier des avis et créer pour toi une expérience d'achat sur mesure, comme te recommander des produits liés à tes achats. Cela peut impliquer l'utilisation de tes informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons tes informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme l'envoi de communications de marketing, de publicité et de promotion par e-mail, SMS ou courrier, et pour t'afficher des publicités en ligne pour des produits ou Services sur les Services ou d'autres sites web, notamment sur la base d'articles que tu as précédemment achetés ou ajoutés à ton panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes informations personnelles pour vérifier ton compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir face à d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si tu choisis d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, tu es responsable de la sécurité des identifiants de connexion de ton compte. Nous te recommandons vivement de ne partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou d'autres identifiants avec personne d'autre.
• Communiquer avec toi. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir une assistance client, te répondre, te fournir des Services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec toi.
• Raisons juridiques. Nous utilisons tes informations personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à des procédures juridiques valides, y compris des demandes des autorités policières ou gouvernementales, pour enquêter ou participer à des mesures d'instruction civile, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures juridiques contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes informations personnelles à des tiers à des fins légitimes soumises à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des Services pour notre compte (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, préparation des commandes et expédition) ;
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des Services de marketing et te faire de la publicité ; Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des Services de tiers en fonction de ton activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon l'endroit où tu vis, tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations te concernant pour t'afficher de la publicité et du marketing ciblés en fonction de ton activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque tu nous en donnes l'instruction, nous le demandes ou nous autorises d'une autre manière à fournir certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier tes produits ou via ton utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou de toute autre manière au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant ton accès aux Services et ton utilisation, afin de te fournir et d'améliorer les Services. Les informations que tu soumets aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que celui où tu vis, afin de te fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui incluent des données et informations obtenues de tes interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur tes interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de tes informations personnelles, y compris pour répondre à tes demandes d'exercice de tes droits sur l'utilisation de tes informations personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits que tu peux avoir, consulte la politique de confidentialité de Shopify pour les clients. Selon l'endroit où tu vis, tu peux exercer ici certains droits concernant tes informations personnelles Lien vers le portail de la politique de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, tu dois consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que tu fournis dans des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes de tiers sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nos soins n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans ta juridiction. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance réelle de « partager » ou « vendre » (au sens de ces termes dans la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes informations

Sache qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que tu nous envoies peuvent ne pas être sécurisées pendant la transmission. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons tes informations personnelles dépend de divers facteurs, par exemple si nous avons besoin des informations pour maintenir ton compte, te fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Tes droits et choix

Selon l'endroit où tu vis, tu peux disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant tes informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/de connaître. Tu peux avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à ton sujet.
• Droit à la suppression. Tu peux avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à ton sujet.
• Droit de rectification. Tu peux avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à ton sujet.
• Droit à la portabilité. Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à ton sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gérer les préférences de communication. Nous pouvons t'envoyer des e-mails promotionnels, et tu peux choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement indiquée dans nos e-mails. Si tu te désabonnes, nous pouvons toujours t'envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant ton compte ou les commandes que tu as passées.

Tu peux exercer chacun de ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits que tu peux avoir, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, tu peux consulter https://privacy.Shopify.com/en.

Nous ne te discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Il se peut que nous devions vérifier ton identité avant de pouvoir traiter tes demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément à la loi applicable, tu peux désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en ton nom afin d'exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigeons que le mandataire prouve que tu l'as autorisé à agir en ton nom, et nous pouvons te demander de vérifier ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande en temps utile, comme l'exige la loi applicable.

Réclamations

Si tu as des réclamations sur la façon dont nous traitons tes informations personnelles, contacte-nous via les coordonnées ci-dessous. Selon l'endroit où tu vis, tu as le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous, ou de déposer ta réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, tu peux trouver une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici.

Transferts internationaux

Sache que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes informations personnelles en dehors du pays où tu vis.

Si nous transférons tes informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, dans la mesure pertinente, sauf si les données sont transférées vers un pays dont il a été déterminé qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis comme l'exige la loi applicable.

Contact

Si tu as des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits dont tu disposes, appelle le +31 6 28337185 ou écris-nous à info@dutchflock.com ou contacte-nous à Willy Sluiterstraat 5, 3343 DP Hendrik-Ido-Ambacht, Pays-Bas Aux fins de la loi applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de tes informations personnelles.