Polityka zwrotów i reklamacji

 Zwroty

Masz prawo anulować swoje zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Po anulowaniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Otrzymasz wtedy zwrot pełnej kwoty zamówienia wraz z kosztami wysyłki. Jedynie koszty zwrotu produktu od Ciebie do sklepu internetowego ponosisz we własnym zakresie. Jeśli korzystasz z prawa odstąpienia, produkt zostanie zwrócony przedsiębiorcy ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz — jeśli jest to racjonalnie możliwe — w oryginalnym stanie i opakowaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony lub opakowanie uszkodzone bardziej, niż jest to konieczne do wypróbowania produktu, możemy obciążyć Cię tą utratą wartości produktu. Dlatego obchodź się z produktem ostrożnie i zadbaj o to, by przy zwrocie był dobrze zapakowany.

Aby skorzystać z tego prawa, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@dutchflock.com. Następnie zwrócimy należną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, pod warunkiem że produkt został już przez nas otrzymany w dobrym stanie.

Adres do zwrotów

M&P Trading
Willy Sluiterstraat 5
3343 DP Hendrik-Ido-Ambacht

Wyjątki od zwrotów

Zwrot poniższych produktów nie jest możliwy;

a. Produkty z personalizowanym nadrukiem.

b. Produkty uszkodzone z winy konsumenta.

c. Produkty odesłane niekompletnie.

Reklamacje

Zawsze może się zdarzyć, że coś nie pójdzie do końca zgodnie z planem. Zalecamy, aby najpierw zgłosić reklamację do nas, wysyłając e-mail na adres info@dutchflock.com. Jeśli nie doprowadzi to do rozwiązania, można zgłosić spór do mediacji za pośrednictwem fundacji Stichting WebwinkelKeur pod adresem https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Od 15 lutego 2016 r. konsumenci w UE mogą również zgłaszać reklamacje za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platformę ODR znajdziesz pod adresem http://ec.europa.eu/odr. Jeśli Twoja reklamacja nie jest jeszcze rozpatrywana w innym miejscu, możesz swobodnie złożyć ją za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.

Gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, ze specyfikacjami podanymi w ofercie, z rozsądnymi wymogami solidności i/lub przydatności oraz z przepisami prawa i/lub przepisami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje ponadto, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń ustawowych, których konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Tożsamość przedsiębiorcy

M&P Trading
Willy Sluiterstraat 5
3343 DP Hendrik-Ido-Ambacht
info@dutchflock.com
+31 6 85 75 55 73
Numer rejestrowy (KVK): 77782046
Numer VAT: NL861142561B01