Preguntas frecuentes

A continuación encontrarás las preguntas que más nos hacen. ¿Tu pregunta no aparece? Plantéala en el chat o escríbenos a info@dutchflock.com: estaremos encantados de ayudarte a elegir color, cantidad y método.

Pedidos y envíos

¿Cuándo recibiré mi pedido?

En los Países Bajos y Bélgica, el plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables. Los productos en stock suelen salir hacia nuestra empresa de transporte el mismo día o el siguiente día laborable. Para el resto de Europa, cuenta con 3 a 7 días laborables. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un enlace de seguimiento.

¿Cuánto cuesta el envío?

Depende del país:

• Países Bajos: 6,95 € – gratis a partir de 50 €
• Bélgica, Alemania, España, Francia, Luxemburgo: 9,95 € – gratis a partir de 70 €
• Austria, Dinamarca, Italia, República Checa, Portugal, Polonia: 12,95 € – gratis a partir de 120 €
• Irlanda, Eslovenia, Eslovaquia, Croacia, Rumanía, Hungría, Suecia, Estonia: 16,95 € – gratis a partir de 150 €
• Finlandia, Grecia, Letonia, Lituania, Chipre, Bulgaria, Malta: 20,95 € – gratis a partir de 175 €

Siempre verás el coste exacto en el carrito antes de pagar.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar, entre otros métodos, con iDEAL y tarjeta de crédito. Al finalizar la compra verás todos los métodos de pago disponibles.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Tienes un plazo de desistimiento de 14 días a partir del momento en que recibes el pedido. Comunica tu devolución a través de info@dutchflock.com; después tienes otros 14 días para enviarnos el producto.

¿Recupero todo el importe?

Te devolvemos el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío originales. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta. Envía el producto completo, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original. Si el producto o el embalaje está más dañado de lo necesario para comprobarlo, podemos cobrarte la pérdida de valor.

¿Cuál es la dirección de devolución?

M&P Trading
Willy Sluiterstraat 5
3343 DP Hendrik-Ido-Ambacht

¿Qué no puedo devolver?

Productos con impresión personalizada, productos dañados por causas imputables a ti y productos que no se devuelvan completos.

Color y cantidad

¿Cuántas fibras de flocado necesito?

Como regla general, 200 gramos bastan para unos 2 m² de superficie. Para un salpicadero, suele ser suficiente. Si trabajas en una superficie más grande o en varios proyectos, elige 500 gramos o 1 kilo. Las Fibras flocadas sueltas están disponibles en 100 gramos, 200 gramos, 500 gramos y 1 kilogramo.

¿Qué colores hay?

La FlockBox está disponible en 36 colores, desde el negro y el azul marino hasta el naranja neón. Las fibras sueltas están disponibles en 35 colores. Ten en cuenta que los colores de tu pantalla pueden variar ligeramente respecto al producto real; si tienes dudas, pregúntanos por el chat.

¿Qué necesito para flocar?

Tres cosas: fibras de flocado, pegamento de flocado y un aplicador o pincel. La FlockBox ya incluye todo esto, junto con una guía paso a paso: es la forma más fácil de empezar.

¿Qué tamaño de FlockBox necesito?

La FlockBox está disponible en cinco tamaños. La Small contiene 100 gramos de fibras (± 1 m²), la Medium 200 gramos (± 2 m²), la Large 400 gramos (± 4 m²), la Xtra Large 600 gramos (± 6 m²) y la Mega 800 gramos (± 8 m²). Para un salpicadero, normalmente basta con la Medium. Si también quieres flocar otras piezas del coche, como la consola central, los paneles de las puertas o la guantera, elige la Large o una mayor.

Aplicación

¿Sobre qué puedo aplicar flock?

El flock se utiliza, entre otros, en salpicaderos y piezas de coche, arte, plantas, bulbos de flores, envases y ropa. En cuanto a superficies, funciona sobre madera, MDF, plástico, cartón, metal (bien desengrasado) y superficies lacadas.

¿Cómo se aplica?

En resumen: limpia la superficie, aplica el pegamento de flocado de forma uniforme y espolvorea o pulveriza las fibras mientras el pegamento aún esté húmedo. Encontrarás explicaciones detalladas en Aplicar flock: pasos prácticos para principiantes, ¿Cómo se utilizan las fibras de flocado? y Usar pegamento de flocado.

¿Puedo volver a quitar el flock?

Sí. Lee cómo hacerlo de forma limpia en Quitar el flock.

Empresas

¿Vendéis también a empresas?

Sí. Para cantidades mayores, compras periódicas o un color o una longitud de fibra concretos, echa un vistazo a Empresas o lee Fibras de flocado a granel y al por mayor. No dudes en contactarnos y te ayudaremos a definir las especificaciones adecuadas.

Contacto

DutchFlock (M&P Trading)
Willy Sluiterstraat 5, 3343 DP Hendrik-Ido-Ambacht
Correo electrónico: info@dutchflock.com
Teléfono: +31 (0)6 85 75 55 73
KvK (Registro Mercantil): 77782046 | NIF-IVA: NL861142561B01