Política de privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2026

DutchFlock gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los Servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). DutchFlock funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas los Servicios, los usas, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestras condiciones del servicio y esta política de privacidad, prevalecerá esta política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta política de privacidad. Al usar los Servicios y acceder a ellos, indicas que has leído esta política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos tal como se describe en esta política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica a ti o a otra persona, o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no puedas ser identificado con ella o no pueda vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de esta información personal, en función de cómo interactúas con los Servicios, del lugar donde resides y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjeta de crédito, de débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Datos de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Datos de transacciones, incluidos los artículos que ves, colocas en tu carrito, añades a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta de atención al cliente.
• Datos del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, incluidos cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluido cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o Servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

En función de cómo te comuniques con nosotros o de cuáles de los Servicios uses, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los servicios, entre otros para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra a medida para ti, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede implicar el uso de tu información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o Servicios en los Servicios u otros sitios web, entre otros en función de los artículos que has comprado anteriormente o añadido a tu carrito y de otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para verificar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de acceso a tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte Servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de las autoridades policiales o gubernamentales, investigar o participar en procesos de exhibición civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan Servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío);
• Con socios comerciales y de marketing para prestar Servicios de marketing y anunciarte productos; Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar publicidad personalizada con Servicios de terceros en función de tu actividad en línea en diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad. En función del lugar donde residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos en función de tu actividad en línea en diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando nos das instrucciones, nos lo solicitas o nos autorizas de otro modo a facilitar cierta información a terceros, como para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo de empresas.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestártelos y mejorártelos. La información que envías a los Servicios se transmitirá a Shopify y se compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar situados en países distintos de aquel en el que resides, para prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incluyen datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede usar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, visita la Política de privacidad de Shopify para clientes. En función del lugar donde residas, puedes ejercer aquí determinados derechos con respecto a tu información personal Enlace al portal de la política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otras condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluidas la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que puedas encontrar en ellos. La información que facilitas en lugares públicos o semipúblicos, incluida la que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma una aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser usados por menores y no recopilamos conscientemente información personal sobre menores de la edad de mayoría en tu jurisdicción. Si eres el progenitor o tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» (tal como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíes no sea segura durante la transmisión. Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos datos sensibles o confidenciales.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de diversos factores, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

En función del lugar donde residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a pedirnos que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestionar las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes optar por dejar de recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos no promocionales, por ejemplo sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.Shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un representante, exigimos que el representante demuestre que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de forma oportuna según lo exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. En función del lugar donde residas, tienes derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido pertinente, en la medida en que sea relevante, salvo que los datos se transfieran a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, entre otros para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y notificaremos según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te corresponden, llama al +31 6 28337185 o envíanos un correo electrónico a info@dutchflock.com o ponte en contacto con nosotros a través de Willy Sluiterstraat 5, 3343 DP Hendrik-Ido-Ambacht, Países Bajos A los efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.